Müügitingimused
Kehtivad alates: 01.09.2026 Muudetud: 06.10.2026
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad FiilGuud Brands OÜ (registrikood 10810444, KMKR EE100724257, aadress Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Harjumaa, edaspidi „Müüja“) ja veebipoe fiilguud.com (edaspidi „Pood“) kaudu ostu sooritava isiku (edaspidi „Ostja“) vahelisi õigussuhteid.
1.2. Müüjal on alkohoolsete jookide jaemüügiks majandustegevuse registris registreeritud majandustegevusteade nr KJK056746 (tegevusala: jaekaubandus).
1.3. Ostja kinnitab tellimuse esitamisel, et on tutvunud käesolevate müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning nõustub nendega.
1.4. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta, avaldades muudetud tingimused Poe veebilehel. Juba esitatud tellimustele kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel kehtinud tingimusi.
1.5. Käesolevad tingimused kehtivad tellimustele, mille tarneriik on Eesti, Läti, Leedu, Soome või Rootsi. Alkohoolseid tooteid sisaldavad tellimused, mille tarneriik on Läti, Leedu, Soome või Rootsi, täidetakse „kaugostu“ põhimõttel (vt punkt 5.7).
1.6. Müügitingimused on koostatud eesti keeles ja tõlgitud teistesse Poe keeltesse. Tõlgete erinevuse korral lähtutakse eestikeelsest tekstist.
2. Tooted ja hinnad
2.1. Poes müüdavate toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti käibemaksu (24%), sõltumata Ostja tarneriigist. Pandiga pakendis toodete puhul on pakendi tagatisraha (pant) näidatud eraldi.
2.2. Müüjal on õigus hindu muuta. Hinnamuutus ei kehti juba tasutud tellimustele.
2.3. Alkohoolsete jookide müük on lubatud ainult vähemalt 18-aastastele isikutele. Ostja kinnitab tellimuse esitamisel oma vanust.
2.4. Tooteid, mis on Poes märgistatud „Varsti saadaval“, ei saa tellida. Huviliste vormi („Teavita mind, kui saab tellida“) esitamine ei ole tellimus ega tekita Ostjale ega Müüjale ostu- või müügikohustust.
3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
3.1. Tellimus loetakse esitatuks, kui Ostja on sisestanud nõutud andmed, valinud tarneviisi ja makseviisi ning kinnitanud tellimuse.
3.2. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on tellimuse eest tasunud. Müüja saadab Ostjale tellimuse kinnituse e-postiga pärast makse laekumist.
3.3. Müüjal on õigus tellimuse täitmisest keelduda, kui:
- toode ei ole laos saadaval;
- Ostja ei ole alkohoolsete toodete tellimisel tõendanud oma vanust;
- tarneriik ei kuulu Müüja teenindatavate riikide hulka.
Sellisel juhul teavitab Müüja Ostjat viivitamata ja tagastab tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
4. Maksmine
4.1. Tasumine toimub Poe kaudu pangalingi, kaardimakse või muu Poes pakutava makseviisiga Montonio makseteenuse vahendusel.
4.2. Tellimus loetakse tasutuks pärast makse kinnituse saamist makseteenuse pakkujalt.
5. Tarne
5.1. Müüja tarnib tooteid Eestisse, Lätti, Leetu, Soome ja Rootsi, arvestades punktis 5.7 sätestatut.
5.2. Tarneviisid ja tarnetasu kuvatakse Ostjale Kassas enne tellimuse kinnitamist. Tarnetasu kehtib paki kohta.
5.3. Müüja annab tellimuse vedajale üle või valmistab „kaugostu“ kauba üleandmiseks ette 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Eeldatav tarneaeg kuvatakse Kassas ja tellimuse kinnituses. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, toimetatakse kaup Ostjale kätte hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Kui Müüja ei suuda tellimust selle aja jooksul täita, teavitab ta sellest Ostjat ning Ostjal on õigus lepingust taganeda ja saada tasutud summa tagasi.
5.4. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Ostjale üle, kui Ostja või tema määratud isik (v.a Müüja valitud vedaja) on kauba enda valdusesse saanud. Talvel soovitame valida siseruumides asuva pakiautomaadi või kulleri ning võtta saadetis välitingimustes asuvast pakiautomaadist välja esimesel võimalusel, sest purgid võivad külmuda. Kui Ostja ei võta saadetist vedaja säilitusaja jooksul vastu ja saadetis tagastatakse Müüjale, on Müüjal õigus tagasimaksest maha arvata saadetise tagastamise kulud.
5.5. Alkohoolseid tooteid antakse üle ainult täisealisele isikule. Vedajal on õigus kättetoimetamisel kontrollida vastuvõtja vanust ja keelduda üleandmisest, kui vanust ei ole võimalik tõendada.
5.6. Alkoholivabade toodete tarne. Eestisse tarnitakse kõik tooted Müüja korraldatud tarneviisiga (pakiautomaat või kuller), mille valik ja hind kuvatakse Kassas. Sama kehtib Läti, Leedu, Soome ja Rootsi tellimuste puhul, kui tellimus ei sisalda ühtki alkohoolset toodet.
5.7. „Kaugost“: alkohoolseid tooteid sisaldavad tellimused Lätti, Leetu, Soome või Rootsi. Kui tellimus sisaldab alkohoolset toodet ja tarneriik on Läti, Leedu, Soome või Rootsi, ei toimeta Müüja kaupa nendesse riikidesse. Kauba üleandmine toimub Müüja laos Eestis ja Ostja korraldab kauba äraveo ise. Sellest teavitatakse Ostjat tootelehel ja Kassas enne makse tegemist. Sellisel juhul:
a) hind ja käibemaks vastavad punktis 2.1 sätestatule;
b) Ostja valib ise transpordiettevõtte ning teatab Müüjale selle nime ja soovitud kättesaamise aja. Müüja ei nimeta ega soovita transpordiettevõtet. Pärast makse laekumist saadab Müüja Ostjale kättesaamise korraldamiseks vajalikud andmed;
c) transpordileping sõlmitakse Ostja ja tema valitud transpordiettevõtte vahel. Müüja ei ole selle lepingu pool ega vastuta transpordi kvaliteedi, kiiruse ega toimumise eest. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Ostjale üle kauba üleandmisel Ostjale või tema valitud transpordiettevõttele;
d) Ostja vastutab oma elukohariigis kehtivate aktsiisi- ja impordinõuete (sh isiklikuks tarbeks lubatud koguste) järgimise eest;
e) kui tellimuses on ka alkoholivabu tooteid, antakse kogu tellimus üle punktis 5.7 kirjeldatud korras ühe saadetisena. Alkoholivabad tooted saab Ostja soovi korral tellida eraldi tellimusena, mis tarnitakse punkti 5.6 kohaselt.
5.8. Punktis 5.7 kirjeldatud kord tuleneb Euroopa Liidu aktsiisidirektiivi (EL) 2020/262 põhimõttest, mille kohaselt eraisiku poolt enda tarbeks omandatud ja tema enda korraldatud transpordiga toimetatud aktsiisikaup maksustatakse aktsiisiga omandamise liikmesriigis (Eestis).
5.9. Õiguslikult on punktis 5.7 kirjeldatud juhul tegemist kauba müügiga Eestis (tarneklausel EXW – Ex Works). Müüja kohustus loetakse täidetuks kauba üleandmisega Ostjale või tema volitatud transpordiettevõttele Müüja laos Eestis. Mõiste „kaugost“ on kirjeldav äriline termin, mitte seadusest pärinev mõiste.
6. Taganemisõigus
6.1. Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Taganemistähtaeg algab päevast, mil Ostja või tema määratud isik (v.a Müüja valitud vedaja) on kauba enda valdusesse saanud. Mitmes pakis tarnitud tellimuse puhul algab tähtaeg viimase paki kättesaamisest. „Kaugostu“ puhul algab tähtaeg päevast, mil Ostja või tema valitud transpordiettevõte võttis kauba Müüja laost vastu.
6.2. Taganemiseks tuleb saata Müüjale enne tähtaja lõppu ühemõtteline avaldus e-postiga aadressile inri@fiilguud.com. Ostja võib kasutada käesolevate tingimuste lisas toodud taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik.
6.3. Ostja peab kauba tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saatmisest, aadressile Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Harjumaa (või muule Müüjaga kokkulepitud aadressile). Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja. „Kaugostu“ puhul korraldab Ostja kauba tagastamise ise.
6.4. Müüja tagastab Ostjale kõik temalt saadud maksed, sh pandi ja esialgse tarnetasu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui Ostja valis odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole Müüja kohustatud hüvitama sellest tulenevat lisakulu. Tagasimakse tehakse samal viisil, millega Ostja tasus, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüjal on õigus tagasimakse tegemisega viivitada, kuni ta on kauba tagasi saanud või Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
6.5. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Avatud või tarbitud jookide puhul võib väärtuse vähenemine ulatuda kauba täishinnani.
7. Lepingutingimustele mittevastavus ja vastutus
7.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul kauba Ostjale üleandmisest. Kui mittevastavus ilmneb 1 aasta jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise hetkel, kui Müüja ei tõenda vastupidist.
7.2. Ostja peab mittevastavusest Müüjale teatama 2 kuu jooksul selle avastamisest aadressil inri@fiilguud.com, lisades võimaluse korral foto ja tellimuse numbri.
7.3. Lepingutingimustele mittevastava kauba korral on Ostjal õigus nõuda kauba asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist vastavalt seadusele.
7.4. Tooteid tuleb säilitada tootja ettenähtud tingimustel: jahedas, otsese päikesevalguse ja külmumise eest kaitstult. Nõuetekohase säilitamise korral säilitab toode oma omadused kuni tootel märgitud „parim enne“ kuupäevani. Müüja ei vastuta kauba kvaliteedi halvenemise eest, mis on tekkinud pärast kauba Ostjale üleandmist vale säilitamise või käsitsemise tagajärjel.
7.5. Müüja vastutus piirdub tellimuse maksumusega, välja arvatud juhul, kui seadus näeb ette teisiti (sh tahtliku või raskest hooletusest tingitud rikkumise korral).
8. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
8.1. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. See ei võta Ostjalt kaitset, mida annavad tema alalise elukohariigi õiguse kohustuslikud sätted.
8.2. Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Ostjal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, www.ttja.ee) või pädevasse kohtusse.
8.3. Teistes Euroopa Liidu riikides elavad Ostjad saavad piiriülese vaidluse korral pöörduda ka Euroopa Tarbijakeskuse poole (Eestis www.consumer.ee) või oma elukohariigi Euroopa Tarbijakeskuse poole.
9. Kontakt
FiilGuud Brands OÜ Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Harjumaa E-post: inri@fiilguud.com Telefon: +372 503 6996
Lisa. Taganemisavalduse vorm
(Täitke ja saatke see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.)
Kellele: FiilGuud Brands OÜ, Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Harjumaa, inri@fiilguud.com
Mina/meie (*) teatan/teatame (*), et taganen/taganeme (*) lepingust järgmiste kaupade müügi kohta:
Tellimuse number:
Tellimise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*):
Tarbija(te) nimi:
Tarbija(te) aadress:
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil):
Kuupäev:
(*) Mittevajalik maha tõmmata.