Условия продажи

Действуют с: 01.09.2026 Изменены: 06.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи регулируют правоотношения между FiilGuud Brands OÜ (регистрационный код 10810444, номер плательщика НДС EE100724257, адрес Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Харьюмаа, Эстония, далее – «Продавец») и лицом, совершающим покупку через интернет-магазин fiilguud.com (далее – «Магазин») (далее – «Покупатель»).

1.2. Для розничной продажи алкогольных напитков у Продавца имеется зарегистрированное в Регистре экономической деятельности Эстонии уведомление об экономической деятельности № KJK056746 (сфера деятельности: розничная торговля).

1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями продажи и политикой конфиденциальности и согласен с ними.

1.4. Продавец вправе изменять условия продажи, публикуя изменённые условия на сайте Магазина. К уже оформленным заказам применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

1.5. Настоящие условия применяются к заказам, страной доставки которых являются Эстония, Латвия, Литва, Финляндия или Швеция. Заказы, содержащие алкогольные товары, со страной доставки Латвия, Литва, Финляндия или Швеция, выполняются по принципу «дистанционной покупки» (см. пункт 5.7).

1.6. Условия продажи составлены на эстонском языке и переведены на другие языки Магазина. В случае расхождений между переводами преимущественную силу имеет текст на эстонском языке.

2. Товары и цены

2.1. Цены товаров, продаваемых в Магазине, указаны в евро и включают эстонский налог с оборота (НДС, 24 %) независимо от страны доставки Покупателя. Для товаров в залоговой упаковке залог за упаковку указан отдельно.

2.2. Продавец вправе изменять цены. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные заказы.

2.3. Алкогольные напитки продаются только лицам, достигшим 18 лет. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает свой возраст.

2.4. Товары, отмеченные в Магазине как «Скоро в продаже», заказать нельзя. Отправка формы интереса («Сообщить, когда можно заказать») не является заказом и не создаёт ни для Покупателя, ни для Продавца обязательства купить или продать товар.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ считается оформленным, когда Покупатель ввёл необходимые данные, выбрал способ доставки и способ оплаты и подтвердил заказ.

3.2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты заказа Покупателем. После поступления платежа Продавец отправляет Покупателю подтверждение заказа по электронной почте.

3.3. Продавец вправе отказаться от выполнения заказа, если:

• товара нет на складе;
• Покупатель при заказе алкогольных товаров не подтвердил свой возраст;
• страна доставки не входит в число стран, обслуживаемых Продавцом.

В таком случае Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и возвращает уплаченную сумму незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней.

4. Оплата

4.1. Оплата производится в Магазине через интернет-банк, банковской картой или иным предлагаемым в Магазине способом оплаты посредством платёжного сервиса Montonio.

4.2. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения платежа от поставщика платёжных услуг.

5. Доставка

5.1. Продавец доставляет товары в Эстонию, Латвию, Литву, Финляндию и Швецию с учётом положений пункта 5.7.

5.2. Способы доставки и стоимость доставки отображаются Покупателю в Кассе до подтверждения заказа. Стоимость доставки указана за одну посылку.

5.3. Продавец передаёт заказ перевозчику или подготавливает товар для передачи при «дистанционной покупке» в течение 1–2 рабочих дней после поступления платежа. Ожидаемый срок доставки отображается в Кассе и в подтверждении заказа. Если не согласовано иное, товар доставляется Покупателю не позднее чем через 30 дней после заключения договора. Если Продавец не может выполнить заказ в этот срок, он уведомляет об этом Покупателя, и Покупатель вправе отказаться от договора и получить уплаченную сумму обратно.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю, когда Покупатель или указанное им лицо (кроме перевозчика, выбранного Продавцом) получает товар в своё владение. Зимой рекомендуем выбирать пакомат, расположенный в помещении, или курьера и как можно скорее забирать посылку из уличного пакомата, так как банки могут замёрзнуть. Если Покупатель не забирает посылку в течение срока хранения у перевозчика и посылка возвращается Продавцу, Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы расходы на возврат посылки.

5.5. Алкогольные товары передаются только совершеннолетним лицам. Перевозчик вправе при доставке проверить возраст получателя и отказать в передаче товара, если возраст невозможно подтвердить.

5.6. Доставка безалкогольных товаров. В Эстонию все товары доставляются способом доставки, организуемым Продавцом (пакомат или курьер), выбор и стоимость которого отображаются в Кассе. То же относится к заказам в Латвию, Литву, Финляндию и Швецию, если заказ не содержит ни одного алкогольного товара.

5.7. «Дистанционная покупка»: заказы с алкогольными товарами в Латвию, Литву, Финляндию или Швецию. Если заказ содержит алкогольный товар, а страной доставки является Латвия, Литва, Финляндия или Швеция, Продавец не доставляет товар в эти страны. Передача товара происходит на складе Продавца в Эстонии, а Покупатель самостоятельно организует вывоз товара. Покупатель информируется об этом на странице товара и в Кассе до оплаты. В таком случае:

a) цена и НДС соответствуют положениям пункта 2.1;

b) Покупатель сам выбирает транспортную компанию и сообщает Продавцу её название и желаемое время получения. Продавец не называет и не рекомендует транспортную компанию. После поступления платежа Продавец направляет Покупателю данные, необходимые для организации получения;

c) договор перевозки заключается между Покупателем и выбранной им транспортной компанией. Продавец не является стороной этого договора и не отвечает за качество, скорость или осуществление перевозки. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю при передаче товара Покупателю или выбранной им транспортной компании;

d) Покупатель несёт ответственность за соблюдение действующих в стране его проживания акцизных и импортных требований (включая количества, разрешённые для личного потребления);

e) если заказ содержит также безалкогольные товары, весь заказ передаётся в порядке, описанном в пункте 5.7, одной отправкой. По желанию Покупателя безалкогольные товары можно заказать отдельным заказом, который доставляется в соответствии с пунктом 5.6.

5.8. Порядок, описанный в пункте 5.7, основан на принципе Директивы Совета (ЕС) 2020/262 (Акцизная директива), согласно которому акцизные товары, приобретённые частным лицом для собственного потребления и перевозимые им самим, облагаются акцизом в государстве-члене приобретения (в Эстонии).

5.9. С юридической точки зрения в случае, описанном в пункте 5.7, речь идёт о продаже товара в Эстонии (условие поставки EXW – Ex Works). Обязательство Продавца считается исполненным при передаче товара Покупателю или уполномоченной им транспортной компании на складе Продавца в Эстонии. Термин «дистанционная покупка» является описательным коммерческим термином, а не понятием, определённым законом.

6. Право отказа от договора

6.1. Покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок отказа начинается со дня, когда Покупатель или указанное им лицо (кроме перевозчика, выбранного Продавцом) получил товар в своё владение. Если заказ доставляется несколькими посылками, срок начинается с получения последней посылки. При «дистанционной покупке» срок начинается со дня, когда Покупатель или выбранная им транспортная компания получили товар на складе Продавца.

6.2. Для отказа от договора Покупатель должен до истечения срока направить Продавцу недвусмысленное заявление по электронной почте на адрес inri@fiilguud.com. Покупатель может использовать форму заявления об отказе, приведённую в приложении к настоящим условиям, однако это не обязательно.

6.3. Покупатель должен вернуть товар незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после отправки заявления об отказе, по адресу Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Харьюмаа, Эстония (или по иному адресу, согласованному с Продавцом). Прямые расходы на возврат товара несёт Покупатель. При «дистанционной покупке» Покупатель организует возврат самостоятельно.

6.4. Продавец возвращает Покупателю все полученные от него платежи, включая залог и первоначальную стоимость доставки, незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе. Если Покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый из предложенных стандартных способов, Продавец не обязан возмещать возникшие в связи с этим дополнительные расходы. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовал Покупатель, если не согласовано иное. Продавец вправе задержать возврат платежа до получения товара обратно или до предоставления Покупателем доказательства отправки товара обратно – в зависимости от того, что произойдёт раньше.

6.5. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате обращения с товаром иначе, чем это необходимо для установления характера, свойств и функционирования товара. В случае вскрытых или употреблённых напитков уменьшение стоимости может достигать полной цены товара.

7. Несоответствие товара условиям договора и ответственность

7.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое обнаруживается в течение 2 лет с момента передачи товара Покупателю. Если несоответствие обнаруживается в течение 1 года с момента передачи, предполагается, что оно существовало уже на момент передачи, если Продавец не докажет иное.

7.2. Покупатель должен уведомить Продавца о несоответствии в течение 2 месяцев с момента его обнаружения по адресу inri@fiilguud.com, по возможности приложив фотографию и номер заказа.

7.3. В случае несоответствия товара условиям договора Покупатель вправе в соответствии с законом потребовать замены товара, снижения цены или отказаться от договора.

7.4. Товары необходимо хранить в условиях, предусмотренных производителем: в прохладном месте, защищённом от прямых солнечных лучей и замерзания. При надлежащем хранении товар сохраняет свои свойства до указанной на товаре даты «Годен до» («Best before»). Продавец не несёт ответственности за ухудшение качества товара, возникшее после передачи товара Покупателю в результате ненадлежащего хранения или обращения.

7.5. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью заказа, за исключением случаев, когда закон предусматривает иное (в том числе при умышленном нарушении или нарушении вследствие грубой неосторожности).

8. Применимое право и разрешение споров

8.1. К договору применяется право Эстонии. Это не лишает Покупателя защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его постоянного проживания.

8.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения Покупатель вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам (Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, www.ttja.ee) или в компетентный суд.

8.3. Покупатели, проживающие в других странах Европейского союза, в случае трансграничного спора могут также обратиться в Европейский потребительский центр (в Эстонии www.consumer.ee) или в Европейский потребительский центр страны своего проживания.

9. Контакты

FiilGuud Brands OÜ Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Харьюмаа, Эстония Эл. почта: inri@fiilguud.com Телефон: +372 503 6996

Приложение. Форма заявления об отказе от договора

(Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора.)

Кому: FiilGuud Brands OÜ, Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Харьюмаа, Эстония, inri@fiilguud.com

Я/мы (*) настоящим сообщаю/сообщаем (*), что отказываюсь/отказываемся (*) от договора купли-продажи следующих товаров:

Номер заказа:

Дата заказа (*) / дата получения (*):

Имя потребителя (-ей):

Адрес потребителя (-ей):

Подпись потребителя (-ей) (только если форма подаётся на бумаге):

Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.