Pārdošanas noteikumi

Spēkā no: 01.09.2026 Grozīti: 06.10.2026

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie pārdošanas noteikumi regulē tiesiskās attiecības starp FiilGuud Brands OÜ (reģistrācijas kods 10810444, PVN maksātāja numurs EE100724257, adrese Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Harju apriņķis, Igaunija, turpmāk – „Pārdevējs“) un personu, kas veic pirkumu interneta veikalā fiilguud.com (turpmāk – „Veikals“) (turpmāk – „Pircējs“).

1.2. Pārdevējam alkoholisko dzērienu mazumtirdzniecībai ir Igaunijas Saimnieciskās darbības reģistrā reģistrēts paziņojums par saimniecisko darbību Nr. KJK056746 (darbības joma: mazumtirdzniecība).

1.3. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem pārdošanas noteikumiem un privātuma politiku un piekrīt tiem.

1.4. Pārdevējam ir tiesības grozīt pārdošanas noteikumus, publicējot grozītos noteikumus Veikala tīmekļa vietnē. Jau veiktajiem pasūtījumiem piemēro noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

1.5. Šie noteikumi attiecas uz pasūtījumiem, kuru piegādes valsts ir Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija vai Zviedrija. Pasūtījumi ar alkoholiskām precēm, kuru piegādes valsts ir Latvija, Lietuva, Somija vai Zviedrija, tiek izpildīti „attālinātā pirkuma“ kārtībā (skatīt 5.7. punktu).

1.6. Pārdošanas noteikumi ir sagatavoti igauņu valodā un tulkoti citās Veikala valodās. Tulkojumu neatbilstības gadījumā noteicošais ir teksts igauņu valodā.

2. Preces un cenas

2.1. Veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas eiro un ietver Igaunijas pievienotās vērtības nodokli (24%) neatkarīgi no Pircēja piegādes valsts. Precēm depozīta iepakojumā depozīta maksa ir norādīta atsevišķi.

2.2. Pārdevējam ir tiesības mainīt cenas. Cenu izmaiņas neattiecas uz jau apmaksātiem pasūtījumiem.

2.3. Alkoholiskos dzērienus drīkst pārdot tikai personām, kuras sasniegušas 18 gadu vecumu. Veicot pasūtījumu, Pircējs apstiprina savu vecumu.

2.4. Preces, kas Veikalā apzīmētas ar „Drīzumā pieejams“, nevar pasūtīt. Interesentu veidlapas („Paziņot, kad varēs pasūtīt“) iesniegšana nav pasūtījums un nerada ne Pircējam, ne Pārdevējam pirkšanas vai pārdošanas saistības.

3. Pasūtījuma veikšana un līguma noslēgšana

3.1. Pasūtījums uzskatāms par veiktu, kad Pircējs ir ievadījis nepieciešamos datus, izvēlējies piegādes un maksājuma veidu un apstiprinājis pasūtījumu.

3.2. Pirkuma līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Pircējs ir samaksājis par pasūtījumu. Pēc maksājuma saņemšanas Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu.

3.3. Pārdevējam ir tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu, ja:

• prece nav pieejama noliktavā;
• Pircējs, pasūtot alkoholiskās preces, nav apliecinājis savu vecumu;
• piegādes valsts nav starp valstīm, kuras Pārdevējs apkalpo.

Šādā gadījumā Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju un atmaksā samaksāto summu nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

4. Apmaksa

4.1. Apmaksa notiek Veikalā ar bankas saiti, maksājumu karti vai citu Veikalā piedāvātu maksājuma veidu, izmantojot Montonio maksājumu pakalpojumu.

4.2. Pasūtījums uzskatāms par apmaksātu pēc maksājuma apstiprinājuma saņemšanas no maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

5. Piegāde

5.1. Pārdevējs piegādā preces uz Igauniju, Latviju, Lietuvu, Somiju un Zviedriju, ievērojot 5.7. punkta noteikumus.

5.2. Piegādes veidi un piegādes maksa Pircējam tiek parādīti Kasē pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Piegādes maksa ir noteikta par vienu sūtījumu.

5.3. Pārdevējs nodod pasūtījumu pārvadātājam vai sagatavo „attālinātā pirkuma“ preces nodošanai 1–2 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Paredzamais piegādes laiks tiek parādīts Kasē un pasūtījuma apstiprinājumā. Ja nav norunāts citādi, prece tiek piegādāta Pircējam ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Ja Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu šajā termiņā, viņš par to informē Pircēju, un Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma un saņemt samaksātās summas atmaksu.

5.4. Preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz Pircēju, kad Pircējs vai viņa norādīta persona (izņemot Pārdevēja izvēlēto pārvadātāju) ir ieguvusi preci savā valdījumā. Ziemā iesakām izvēlēties telpās izvietotu pakomātu vai kurjeru un pēc iespējas ātrāk izņemt sūtījumu no ārā izvietota pakomāta, jo skārdenes var sasalt. Ja Pircējs neizņem sūtījumu pārvadātāja glabāšanas termiņā un sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam, Pārdevējam ir tiesības ieturēt no atmaksas sūtījuma atpakaļnosūtīšanas izmaksas.

5.5. Alkoholiskās preces tiek nodotas tikai pilngadīgai personai. Pārvadātājam ir tiesības piegādes brīdī pārbaudīt saņēmēja vecumu un atteikties nodot preci, ja vecumu nav iespējams apliecināt.

5.6. Bezalkoholisko preču piegāde. Uz Igauniju visas preces tiek piegādātas ar Pārdevēja organizētu piegādes veidu (pakomāts vai kurjers), kura izvēle un cena tiek parādīta Kasē. Tas pats attiecas uz pasūtījumiem uz Latviju, Lietuvu, Somiju un Zviedriju, ja pasūtījumā nav nevienas alkoholiskas preces.

5.7. „Attālinātais pirkums“: pasūtījumi ar alkoholiskām precēm uz Latviju, Lietuvu, Somiju vai Zviedriju. Ja pasūtījumā ir alkoholiska prece un piegādes valsts ir Latvija, Lietuva, Somija vai Zviedrija, Pārdevējs nepiegādā preci uz šīm valstīm. Preces nodošana notiek Pārdevēja noliktavā Igaunijā, un Pircējs pats organizē preces aizvešanu. Pircējs par to tiek informēts preces lapā un Kasē pirms maksājuma veikšanas. Šādā gadījumā:

a) cena un PVN atbilst 2.1. punktā noteiktajam;

b) Pircējs pats izvēlas transporta uzņēmumu un paziņo Pārdevējam tā nosaukumu un vēlamo saņemšanas laiku. Pārdevējs nenosauc un neiesaka transporta uzņēmumu. Pēc maksājuma saņemšanas Pārdevējs nosūta Pircējam saņemšanas organizēšanai nepieciešamo informāciju;

c) pārvadājuma līgums tiek noslēgts starp Pircēju un viņa izvēlēto transporta uzņēmumu. Pārdevējs nav šī līguma puse un neatbild par pārvadājuma kvalitāti, ātrumu vai norisi. Preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz Pircēju brīdī, kad prece tiek nodota Pircējam vai viņa izvēlētajam transporta uzņēmumam;

d) Pircējs ir atbildīgs par savas dzīvesvietas valstī spēkā esošo akcīzes un importa prasību (t. sk. personīgajam patēriņam atļauto daudzumu) ievērošanu;

e) ja pasūtījumā ir arī bezalkoholiskās preces, viss pasūtījums tiek nodots 5.7. punktā noteiktajā kārtībā kā viens sūtījums. Pēc Pircēja vēlēšanās bezalkoholiskās preces var pasūtīt atsevišķā pasūtījumā, kas tiek piegādāts saskaņā ar 5.6. punktu.

5.8. 5.7. punktā aprakstītā kārtība izriet no Padomes Direktīvas (ES) 2020/262 (Akcīzes direktīva) principa, saskaņā ar kuru privātpersonas personīgajām vajadzībām iegādātas un tās pašas transportētas akcīzes preces tiek apliktas ar akcīzes nodokli iegādes dalībvalstī (Igaunijā).

5.9. Juridiski 5.7. punktā aprakstītajā gadījumā tā ir preču pārdošana Igaunijā (piegādes nosacījums EXW – Ex Works). Pārdevēja saistības uzskatāmas par izpildītām, nododot preci Pircējam vai viņa pilnvarotam transporta uzņēmumam Pārdevēja noliktavā Igaunijā. Termins „attālinātais pirkums“ ir aprakstošs komerciāls termins, nevis normatīvajos aktos noteikts jēdziens.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš sākas dienā, kad Pircējs vai viņa norādīta persona (izņemot Pārdevēja izvēlēto pārvadātāju) ir ieguvusi preci savā valdījumā. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākos sūtījumos, termiņš sākas no pēdējā sūtījuma saņemšanas. „Attālinātā pirkuma“ gadījumā termiņš sākas dienā, kad Pircējs vai viņa izvēlētais transporta uzņēmums pieņēma preci Pārdevēja noliktavā.

6.2. Lai atkāptos no līguma, Pircējam pirms termiņa beigām jānosūta Pārdevējam nepārprotams paziņojums pa e-pastu uz inri@fiilguud.com. Pircējs var izmantot šo noteikumu pielikumā pievienoto atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti.

6.3. Pircējam prece jāatdod nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas, uz adresi Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Harju apriņķis, Igaunija (vai uz citu ar Pārdevēju saskaņotu adresi). Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Pircējs. „Attālinātā pirkuma“ gadījumā Pircējs pats organizē preces atpakaļnosūtīšanu.

6.4. Pārdevējs atmaksā Pircējam visus no viņa saņemtos maksājumus, t. sk. depozītu un sākotnējo piegādes maksu, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Ja Pircējs izvēlējās dārgāku piegādes veidu nekā lētākais piedāvātais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt radušās papildu izmaksas. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja Pircējs, ja vien nav norunāts citādi. Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz ir saņēmis preci atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

6.5. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, ar preci rīkojoties citādi, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un darbību. Atvērtu vai patērētu dzērienu gadījumā vērtības samazinājums var sasniegt preces pilnu cenu.

7. Preces neatbilstība līgumam un atbildība

7.1. Pārdevējs ir atbildīgs par preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas atklājas 2 gadu laikā pēc preces nodošanas Pircējam. Ja neatbilstība atklājas 1 gada laikā pēc preces nodošanas, tiek pieņemts, ka tā pastāvēja jau nodošanas brīdī, ja vien Pārdevējs nepierāda pretējo.

7.2. Pircējam par neatbilstību jāpaziņo Pārdevējam 2 mēnešu laikā no tās atklāšanas, rakstot uz inri@fiilguud.com un, ja iespējams, pievienojot fotoattēlu un pasūtījuma numuru.

7.3. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Pircējam ir tiesības saskaņā ar likumu pieprasīt preces apmaiņu, cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma.

7.4. Preces jāuzglabā ražotāja noteiktajos apstākļos: vēsā vietā, aizsargātas no tiešiem saules stariem un sasalšanas. Pareizi uzglabājot, prece saglabā savas īpašības līdz uz preces norādītajam „ieteicams līdz“ datumam. Pārdevējs neatbild par preces kvalitātes pasliktināšanos, kas radusies pēc preces nodošanas Pircējam nepareizas uzglabāšanas vai apiešanās dēļ.

7.5. Pārdevēja atbildība ir ierobežota ar pasūtījuma vērtību, izņemot gadījumus, kad likums nosaka citādi (t. sk. tīša pārkāpuma vai rupjas neuzmanības izraisīta pārkāpuma gadījumā).

8. Piemērojamie tiesību akti un strīdu risināšana

8.1. Līgumam piemēro Igaunijas tiesību aktus. Tas neatņem Pircējam aizsardzību, ko sniedz viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību aktu obligātās normas.

8.2. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, Pircējam ir tiesības vērsties Igaunijas Patērētāju strīdu komisijā (Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības dienests, www.ttja.ee) vai kompetentā tiesā.

8.3. Pircēji, kuri dzīvo citās Eiropas Savienības valstīs, pārrobežu strīda gadījumā var vērsties arī Eiropas Patērētāju informēšanas centrā (Igaunijā www.consumer.ee) vai savas dzīvesvietas valsts Eiropas Patērētāju centrā (Latvijā – Eiropas Patērētāju informēšanas centrs).

9. Kontakti

FiilGuud Brands OÜ Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Harju apriņķis, Igaunija E-pasts: inri@fiilguud.com Tālrunis: +372 503 6996

Pielikums. Atteikuma veidlapa

(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atkāpties no līguma.)

Kam: FiilGuud Brands OÜ, Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, 74201 Harju apriņķis, Igaunija, inri@fiilguud.com

Es/mēs (*) ar šo informēju/informējam (*), ka atsakos/atsakāmies (*) no līguma par šādu preču pirkumu:

Pasūtījuma numurs:

Pasūtīšanas datums (*) / saņemšanas datums (*):

Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:

Patērētāja(-u) adrese:

Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu iesniedz papīra formā):

Datums:

(*) Nevajadzīgo svītrot.